Una avería en tu equipo electrónico puede afectar tu imágen más de lo que piensas.
La tecnología es nuestra mejor aliada, pero también puede ser nuestro punto más vulnerable. Proteger la experiencia del cliente es lo más importante porque cuando un equipo médico sale de servicio, el impacto no es solo económico; es un golpe directo a la experiencia del paciente.
Incertidumbre: El paciente necesita claridad, no demoras.
Percepción: La previsión es la base de la confianza.
Respeto: Valorar el tiempo ajeno fortalece el vínculo médico-paciente.
No permitas que un imprevisto técnico defina la calidad de tu servicio. Un seguro de equipamiento médico especializado es el respaldo que garantiza que tu promesa de atención se cumpla, pase lo que pase.
¿Tu clínica está protegida contra el costo de perder clientes? Hablemos sobre cómo asegurar tu continuidad operativa hoy mismo.2. ¿Cuánto inviertes en la experiencia del cliente o costumer journey?
En un mundo tan competitivo como el actual, la experiencia del paciente o costumer journey se ha vuelto el foco central de atención para toda empresa prestadora de servicios.
Todos sabemos lo difícil que es ganar la confianza y fidelidad de un cliente y lo fácil que la competencia aprovecha cualquier debilidad para captar un cliente insatisfecho.
La inversión económica, la aplicación de políticas, protocolos, estándares, métodos, técnicas, capacitación al personal en atención al paciente, inducciones, reinducciones, sistemas de medición de feedback etc.. todo eso tiene valor CERO para el cliente cuando una cita médica es cancelada por el daño de un equipo.
3. ¿Asegurar el equipo electrónico de tu clínica, centro médico, hospital, con un seguro especializado te ayuda a mejorar la experiencia del cliente?
La respuesta es Sí. Un equipo electrónico asegurado te da la ventaja de responder de forma más oportuna a tus clientes, ya sea que el equipo falla por mal funcionamiento, daño por voltaje eléctrico, inundación, incendio u otros. Tendrás un tiempo de respuesta oportuno ya sea con el cambio del equipo o la recuperación de la inversión (según sea el caso).
Recordemos que detrás de cada cita médica no atendida hay una búsqueda de respuestas por parte de los pacientes y sus familias. Cuando una cita se cancela por que los equipos médicos fallan, el silencio del consultorio se convierte en la angustia del paciente.
¿Cuáles son los equipo que deberías asegurar en tu clínica, hospital, centro médico odontológico?
Un seguro de equipo electrónico protege tu inversión en equipos, pero también te ayuda a proteger tu reputación brindándote la oportunidad de tener continuidad del servicio. Los equipos que deberías tener asegurados:
- Tomógrafos (TAC), Resonadores Magnéticos, Ecógrafos y Equipos de Rayos X, Monitores de Signos Vitales, Ventiladores Mecánicos, Dispositivos Médicos. Equipo Electrónico, Unidad Dental (sillón y accesorios), Compresores para odontología.
La previsión oportuna del riesgo al que están expuestos los equipos electrónicos así como el análisis costo vs beneficios de contar con un seguro especializado, son una señal de buena gestión operativa y buenas prácticas administrativas.
Ayudarte a proteger tu patrimonio es nuestro objetivo primordial, contamos con:
- Cobertura a nivel nacional.
- Visita técnica personalizada.
- Cotización sin costo y sin compromiso.